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天津中原为完善自身服务,于2003年3月成立了二手房交易部,集培训监督、权证中心、策划推广、客户服务于一体,包括河西区的梅江分行、瑞江花园分行、河北区的天泰路分行、金钟路分行、南开区华苑一分行、华苑二分行、万德庄分行、河东区的中山门分行、太阳城分行等等形成了网络化、规范化、专业化的服务体系。
本部门的业务范围包括:二手公寓、甲级住宅、民用住宅的租赁买卖、一手项目尾房的代理销售、评估咨询、代办产权过户、办理抵押贷款、售后服务等业务。全体员工凭借过硬的专业知识,本着“公开咨讯、公平交易、诚信为本、杜绝差价”的经营理念,力图通过优良的服务在广大的业主和客户之间建立起相互沟通的桥梁。
全方位的房源信息,全透明的交易过程,专业诚信的服务态度,完善细心的售后服务让我们将“公平资讯,公平交易,诚信为本,不吃差价”的经营理念,诠释的恰到好处。
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本部门推出的特色服务:
资金保障
中原地产与中国银行、兴业银行、浦法银行签定协议,将所有过户费用及房款存入到指定帐户,待全部手续完成后,再将房款转交给卖方,从而确保了资金的安全并保证资金不会被转移或挪作他用。
免押房本
中原地产提倡诚信为本、不吃差价、确保没有利益冲突,不利用现金收房作为借口或利用过户手续之时间差赚取差价,获得高额利润。
免收风险回购金
中原地产本着诚信经营的精神,对于贷款的客户不收取2%-3%的风险回购金,客户在中原贷款不仅可以享受到最快界的服务而且省去了很多不必要的支出。
全程陪同看房
中原地产本着以客户为尊之服务态度,全程陪同看房并提供专业建议,以免客人不能对房屋进行全面了解,同时由于看房时有经纪人在场可以避免不法分子犯法,从而保障双方人身及财务安全。
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1、 盘源丰富、信息共享
房源信息丰富,来源渠道多,突显信息区域共享,借助中原(中国)集团遍布全国各地二十五个城市的分公司信息资源,让客户选择余地大,了解信息多。
2、 地铺式连锁经营
天津中原现拥有四十间分行,未来迎合天津二手房市场的发展,将开设更多分行,共同使用一个信息管理平台,客户可任意选择到我们任何一间分行咨询和办理地产相关事宜。
3、 人员素质高、成交速度快
中原地产旗下汇聚大量房地产业界精英, 人均学历水平在大专以上。为从整体上提高业务员的专业素质,我们建设了内部专业培训系统,对业务员进行上岗、在职、进阶、个人提升等一系列培训,着重理论与实践相结合,注重员工的工作经历与心态之共同成长,给予员工广阔的发展空间,全面提升业务员的服务心态及营销技巧,让快速成交有保障。
4、 提供完善的售前、售后服务
我们除努力撮成交易外,还致力于为客户提供多元化的售前指导及售后跟进的服务,包括查询多处房产信息、刊登广告、代办查档、银行按揭、 交易过户、个人消费贷款及租赁登记等。
5、 强而有力的后勤支援
为配合各营业部门的业务运作,我们先后成立交易按揭中心、法务及客户服务中心、管理中心下属的人力资源中心、品牌管理中心、数据研发中心、培训中心、行政中心以协助配合前线部门的高效运作。
6、 媒体上的广告宣传
为尽快推介客户委托放盘之物业,我们更投入大量媒体广告宣传费用,例如:每日新报、今晚报、假日100等,力求能在短时间内促成交易,并为求盘客户提供更多资讯。除此之外,更不断为物业拍摄单位实景做成橱窗广告或宣传单派发,方便推介给求盘客户,加快成交机会。
7、 率先建立地产资讯网络平台
我们斥巨资装设电脑信息管理联网系统,率先建立起企业内、外部资讯网。对内通过网络平台,将分布于市内不同地域的分行盘源资讯汇集及进行实时交换,为客户提供最快捷、最准确的盘源信息;对外资讯网则着眼于为公众提供房地产方面的信息服务,搜集并发布楼市各类楼盘的资讯,分析预测市场动态,并在大量刊物上发放各类资讯,例如:搜房网、焦点网、合意网、房老大等,公开中原及市场上的成交案例等资讯数据,努力推动房地产市场信息向规范、有序、透明发展。媒介亦经常采访并透过我们获取最新资讯。
8、 信息网络化,支持二、三级市场互动
天津中原已经树立了一个很好的品牌,他们经过长期积累的客户资源现在也开始不断地释放,有一些通过中原购买了新楼的业主现在可能面临二次或三次置业,现在也希望通过中原三级市场来租售他们的旧房。所以中原三级市场可以充分利用这些宝贵的资源信息,使部门之间互动互利。 |
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